Skip to main content

GEDRAGSCODE

De gedragscode van Optimaal Zorg

Kijken door de ogen van de cliënt:
  • 1. Zeg wat je doet en doe wat je zegt

  • 2. Sta dichtbij de cliënt, maar op professionele afstand
  • 3. Luister goed naar de behoefte van de cliënt
  • 4. Respecteer de normen en waarden van de cliënt in woord en gedrag
  • 5. Tutoyeer cliënten niet, tenzij zij daar om vragen
  • 6. Spreek niet over de cliënt, maar met de cliënt en diens familie
  • 7. Post nooit iets over cliënten op de sociale media
  • 8. Ga zorgvuldig om met eigendommen van de cliënt
  • 9. Beschouw een klacht van de cliënt als aanzet tot kwaliteitsverbetering
  • 10. Kijk naar de mogelijkheden van de cliënt en niet naar diens beperkingen
  • 11. Iedere vorm van intimidatie zijn uit den boze
  • 12. Neem verantwoordelijkheid voor wat en hoe je doet
  • 13. Maak geen onderscheid op basis van geloof, afkomst, sexuele voorkeur, geslacht, huidskleur en of leeftijd
  • 14. Maak altijd melding van situaties die mogelijk een probleem kunnen zijn/worden voor de cliënt
Kijken door de ogen van je collega:
  • 1. Zeg je wat je doet en doe wat je zegt
  • 2. Stel je altijd professioneel op
  • 3. Leuk werk maak je zelf en met elkaar
  • 4. Praat niet over maar met elkaar
  • 5. Toon je respect voor elkaar in woord en gedrag
  • 6. Behandel de ander zoals je zelf behandelt wilt worden
  • 7. Post nooit iets over collega’s op de sociale media
  • 8. Respecteer ieders waarden en normen
  • 9. Werk niet onder invloed van alcohol of drugs
  • 10. Ga zorgvuldig om met ieders eigendommen
  • 11. Ieders mening is belangrijk
  • 12. Iedere vorm van intimidatie zijn uit den boze
  • 13. Neem verantwoordelijkheid voor wat en hoe je doet
  • 14. Maak geen onderscheid op basis van geloof, afkomst, seksuele voorkeur, geslacht, huidskleur en of leeftijd
  • 15. Geef positieve feedback waar de ander mee verder kan
  • 16. Ontvang feedback positief en zie het als aanzet tot kwaliteitsverbetering
  • 17. Kijk naar de mogelijkheden van de ander, niet naar diens beperkingen