GEDRAGSCODE
De gedragscode van Optimaal Zorg
Kijken door de ogen van de cliënt:
-
1. Zeg wat je doet en doe wat je zegt
- 2. Sta dichtbij de cliënt, maar op professionele afstand
- 3. Luister goed naar de behoefte van de cliënt
- 4. Respecteer de normen en waarden van de cliënt in woord en gedrag
- 5. Tutoyeer cliënten niet, tenzij zij daar om vragen
- 6. Spreek niet over de cliënt, maar met de cliënt en diens familie
- 7. Post nooit iets over cliënten op de sociale media
- 8. Ga zorgvuldig om met eigendommen van de cliënt
- 9. Beschouw een klacht van de cliënt als aanzet tot kwaliteitsverbetering
- 10. Kijk naar de mogelijkheden van de cliënt en niet naar diens beperkingen
- 11. Iedere vorm van intimidatie zijn uit den boze
- 12. Neem verantwoordelijkheid voor wat en hoe je doet
- 13. Maak geen onderscheid op basis van geloof, afkomst, sexuele voorkeur, geslacht, huidskleur en of leeftijd
- 14. Maak altijd melding van situaties die mogelijk een probleem kunnen zijn/worden voor de cliënt
Kijken door de ogen van je collega:
- 1. Zeg je wat je doet en doe wat je zegt
- 2. Stel je altijd professioneel op
- 3. Leuk werk maak je zelf en met elkaar
- 4. Praat niet over maar met elkaar
- 5. Toon je respect voor elkaar in woord en gedrag
- 6. Behandel de ander zoals je zelf behandelt wilt worden
- 7. Post nooit iets over collega’s op de sociale media
- 8. Respecteer ieders waarden en normen
- 9. Werk niet onder invloed van alcohol of drugs
- 10. Ga zorgvuldig om met ieders eigendommen
- 11. Ieders mening is belangrijk
- 12. Iedere vorm van intimidatie zijn uit den boze
- 13. Neem verantwoordelijkheid voor wat en hoe je doet
- 14. Maak geen onderscheid op basis van geloof, afkomst, seksuele voorkeur, geslacht, huidskleur en of leeftijd
- 15. Geef positieve feedback waar de ander mee verder kan
- 16. Ontvang feedback positief en zie het als aanzet tot kwaliteitsverbetering
- 17. Kijk naar de mogelijkheden van de ander, niet naar diens beperkingen