Klachten

Wij willen dat u meer dan tevreden bent over de dienstverlening van Optimaal Zorg. Daar zetten wij ons elke dag voor in. Toch kan er iets gebeuren waarover u een opmerking, meningsverschil of klacht heeft. Bespreek dit dan eerst met Optimaal Zorg.

Klachtenregeling

Optimaal Zorg vindt het belangrijk dat cliënten weten waar zij met een klacht terechtkunnen.

Voor klachten over ons bedrijf kunt u terecht bij Erisietsmisgegaan.nl.

Optimaal Zorg beschikt over een klachtenreglement volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Bekijk ons klachtenreglement.
Lees hier het geschillenreglement Wkkgz.

Een klacht kan over verschillende onderwerpen gaan, zoals de zorgvraag, werkwijze, factuur of bejegening. U kunt ons bereiken via 06 - 12 22 11 37, tussen 09.00 en 17.00 uur.
Komt u er tijdens dit gesprek niet uit, of wilt u direct een klacht indienen? Stuur dan een e-mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Optimaal Zorg doet er alles aan om uw probleem snel en zorgvuldig op te lossen.

Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen? Dan kunt u terecht bij een klachtenfunctionaris en de geschilleninstantie van de klachtenregeling Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg), waarbij Optimaal Zorg via erisietsmisgegaan.nl is aangesloten.

Gegevens erisietsmisgegaan.nl:
Website
Van Weedestraat 3
3761 CA Soest
Postbus 3045
3760 DA Soest
035-2031585
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Landelijk Meldpunt Zorg
Het Landelijk Meldpunt Zorg geeft informatie en advies aan cliënten met vragen of klachten over de kwaliteit van geleverde zorg. Het meldpunt lost klachten niet zelf op, maar helpt cliënten verder door mogelijkheden toe te lichten, vragen te beantwoorden en praktische tips te geven.
Het Landelijk Meldpunt Zorg is onderdeel van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.
Landelijk Meldpunt Zorg voor cliënten.

Wij staan voor u klaar

Bij Optimaal Zorg nemen wij elke klacht serieus en zoeken wij naar een snelle, eerlijke oplossing. Uw tevredenheid en vertrouwen zijn belangrijk voor ons. Samen werken we aan de beste oplossing, zodat u met vertrouwen de zorg krijgt die u verdient.